Referência nacional em telemedicina e telessaúde, a TopMed alcança mais um marco no pioneirismo da saúde pública conquistando o renomado Prêmio Inovativos 2024, a maior premiação nacional de inovação, na última segunda-feira (11/11), em São Paulo. A empresa foi reconhecida pelo case “Transformando Vidas: a Revolução da Triagem Digital com IA no SUS”.
“Essa conquista ressalta o nosso propósito de promover a saúde no país de forma acessível e com equidade, bem como a nossa liderança em inovação, reforçando nosso compromisso com a transformação digital e o impacto positivo na qualidade e acessibilidade dos serviços de saúde no Brasil”, diz Renata Zobaran, diretora de telemedicina e saúde digital da TopMed.
“O case resulta de uma operação para enfrentar as filas em postos de saúde lotados, as quais dificultam o acesso à saúde de pacientes que recorrem ao SUS”, continua.
Como funciona a Triagem Digital com IA da TopMed?
Alinhada às diretrizes da Atenção Primária à Saúde (APS) do Governo Federal, a triagem digital com IA está em operação em diversos municípios brasileiros, como Blumenau (SC), Pomerode (SC), Esteio (RS), Rodeio (SC), Ascurra (SC) e Botuverá (SC).
A tecnologia usa algoritmos de aprendizado de máquina e redes bayesianas, permitindo que os pacientes façam uma avaliação inicial de sintomas de forma autônoma. Ao acessar a plataforma, o usuário pode inserir informações por texto, imagens, cores ou outros recursos visuais.
Então, a IA analisa os dados em tempo real e oferece recomendações personalizadas, como consultas com generalistas, especialistas ou outras orientações de cuidados com a saúde.
Tudo acontece por meio do aplicativo Saúde24h ou pelo WhatsApp. E o sistema funciona 24 horas por dia nos 7 dias da semana, acessível de qualquer lugar conectado à internet e sem precisar encarar filas em atendimentos presenciais.
“Usando uma IA como porta de entrada, a solução facilita o acesso de forma segura, realizando a regulação e o auxílio no encaminhamento de cada cidadão para o serviço indicado, acompanhando a complexidade do seu problema. Isso melhora a experiência dos pacientes e traz escalabilidade para o acesso à saúde”, completa Renata Zobaran.
O processo ocorre de forma omnichannel em todos os canais da TopMed, que disponibiliza em ambiente digital para o paciente o histórico de todas as interações realizadas. O número de acessos é ilimitado, permitindo ao usuário procurar o canal sempre que tiver uma demanda de saúde.
O que é o Prêmio Inovativos 2024?
O Prêmio Inovativos tem um processo seletivo altamente criterioso. Os projetos inscritos são inicialmente avaliados por uma equipe técnica composta pela Accenture e FGV, seguida pela análise de uma banca de jurados especializados em inovação, tecnologia e negócios.
A abordagem garante que o projeto vencedor seja inovador, sustentável, além de escalável e com impacto social positivo. O reconhecimento coloca o sistema da TopMed à frente de duas iniciativas da prefeitura de São Paulo, que também concorreu à premiação na mesma categoria (“Serviços ao Cidadão e Setor Público“).
E reafirma o pioneirismo da companhia em promover soluções que transformam o cenário da saúde pública nacional.
