O Brasil é o terceiro país no mundo com o maior número de pets. Dados de 2023 da Abinpet (Associação Brasileira da Indústria de Produtos para Animais de Estimação) mostram que já são mais de 160 milhões de animaizinhos nos lares brasileiros. Mas nem todos eles contam com acesso a atendimento médico de qualidade, ficando à mercê dos maus cuidados e de doenças oportunistas.
Pensando na melhora desse cenário, o TelaPet24h chega para inovar e democratizar o acesso a serviços de saúde especializados para pets no país, desde o atendimento remoto com veterinários até a possibilidade de serviços integrados do mercado de animais de estimação.
Neste artigo, veja como o serviço funciona, conheça os principais benefícios e vantagens diárias para tutores e bichinhos.
O que é TelaPet24h e qual seu objetivo?
A TelaPet24h é um serviço de telemedicina veterinária. Ele faz parte de uma cartela de programas de saúde à distância da TopMed, empresa especializada em saúde digital que oferece soluções e atendimentos de telessaúde e telemedicina para todo o Brasil.
Seu objetivo é facilitar o acesso de tutores de pets a veterinários de forma remota, agilizando os atendimentos e diagnósticos dos bichinhos. Assim, eles podem receber cuidados mais assertivos sem sair de casa, viver com mais saúde e também por mais tempo.
Como o TelaPet24h funciona na prática?
O modo de funcionamento do TelePet24h é por videochamada, em que o tutor ingressa em uma fila de espera ou agenda sua teleconsulta com antecedência na própria plataforma de acesso usuário. O serviço está disponível 24h nos 7 dias da semana, incluindo finais de semana e feriados.
Abaixo, acompanhe a jornada completa do teleatendimento, observando o funcionamento desde o primeiro contato, passando pela videochamada com o veterinário online até o encaminhando final para uma clínica presencial (em caso de necessidade).
- Acesso ao portal web TelaPet24h, com e-mail e senha.
- O tutor acessa o serviço pela Central de Atendimento, fornecendo informações iniciais sobre as condições de saúde do pet para aquele momento.
- Daqui, se desdobram duas opções, observando as particularidades de cada situação:
- Fila emergencial (atendimento em até 6 minutos).
- Agendamento de teleconsulta.
- Independente das opções acima, o médico veterinário aparece para atender remotamente pela videochamada.
- O especialista faz, então, o encaminhamento para as soluções adequadas, respeitando a individualidade dos diagnósticos.
- Diagnóstico e orientações para o início do tratamento.
- Orientações gerais de cuidados ao pet.
- Encaminhamento para serviços presenciais, caso seja realmente necessário.
- Ao fim do atendimento, o pet já terá passado pelo processo de atendimento e o tutor terá a certeza de que seu animalzinho recebeu os cuidados que precisava.
Quais os benefícios do TelaPet24h para tutores?
O atendimento com a plataforma de telemedicina veterinária traz uma série de benefícios imediatos para os tutores. No caso da TelaPet24h, eles focam na facilidade do acesso à distância e na rapidez com que os tutores são colocados em contato com os veterinários, garantindo a segurança do atendimento e assegurando o custo-benefício.
- Conveniência
Não importa onde o usuário esteja e nem o horário, em caso de necessidade, basta acessar o portal online para ser atendido ou ser encaminhado para um veterinário online à disposição. Ou seja, não é mais necessário o deslocamento inicial até uma clínica presencial. A conveniência aparece na comodidade e na praticidade aos cuidados de saúde com o pet de forma remota.
- Agilidade
A agilidade do TelaPet24h aparece nas respostas rápidas para dúvidas e também na possibilidade de marcar consultas em horários flexíveis. Com isso, o animalzinho passa a receber atenção imediata e orientações médicas de forma eficiente, evitando esperas desnecessárias e complicações inesperadas, sendo cuidado de forma mais assertiva para um bem-estar maior.
- Custo-benefício
O custo-benefício está na redução dos gastos com deslocamento e tempo com as consultas remotas, que são uma opção mais econômica do que os atendimentos presenciais em clínicas. E a possibilidade de resolver as questões de saúde do pet à distância evita gastos extras e proporciona uma otimização mais eficiente de gastos inesperados.
- Segurança
Uma das prioridades do serviço, a segurança do TelaPet24h atua no teleatendimento confidencial ao proteger as informações de acesso dos usuários e o prontuário de consultas e diagnósticos dos pets. Essa preocupação também está na parte física: evita-se o contato com outros animais doentes em ambientes clínicos, reduzindo o risco de contágios e fomentando um cuidado maior com a saúde do bichinho.
Quais os benefícios do TelaPet24h para os pets?
Além dos tutores, os pets também ganham benefícios por serem atendidos pelo TelaPet24h. Os principais são:
- Mais qualidade de vida
O acesso remoto ao TelaPet24h impulsiona a qualidade de vida do animalzinho, atuando principalmente na intervenção precoce de doenças e na resolução de casos mais simples, antes de se tornarem graves. A comunicação direta com veterinário permite trocar informações por vídeo e compartilhar fotos sobre o estado de saúde do pet, garantindo um maior bem-estar.
- Menos estresse
Sair do seu ambiente de conforto, como um lar ou uma casinha, pode ser bem desafiador para alguns bichinhos. Primeiro porque eles podem não estar acostumados com a movimentação das ruas. E nem com as pessoas que podem recebê-los numa clínica. Usar a telemedicina veterinária minimiza estas questões por conta da tranquilidade de um ambiente mais familiar, gerando menos estresse e menos comportamentos agressivos.
- Cuidados online 24h
Ter acesso 24h e receber atendimento remoto, quando precisar, de um médico veterinário, como se fosse no presencial, é um dos diferenciais do serviço. A orientação especializada com foco na prevenção regular de complicações, além do diagnóstico preciso e o encaminhamento para atendimentos presenciais garante qualidade da saúde dos pets.
- Acompanhamento virtual
É o suporte 360º ao animal de estimação. Além do primeiro contato e da teleconsulta com o veterinário online, o acompanhamento virtual se faz presente com a disponibilidade 24h de atendentes para tirar dúvidas, remarcar teleatendimentos (se for necessário) e o registro oficial com o histórico da evolução de cada caso (prontuários digitais).
O futuro do TelaPet24h: integração com serviços do mercado de pets
O desenvolvimento do TelaPet24h é contínuo. Em breve, ele terá um hub que se conecta com serviços oferecidos pela indústria de pets. Essa integração acontecerá entre as opções disponíveis na tela inicial do portal de acesso, colocando o usuário em contato com redes de atendimento e produtos indispensáveis vivência dos bichinhos.
Clínicas presenciais
Agendamento descomplicado de consultas em clínicas veterinárias, além do acesso facilitado ao histórico médico do pet num só lugar, permitindo o acompanhamento de cada caso e agilizando futuros atendimentos. Em emergências, a central de atendimento 24 horas direciona para o estabelecimento credenciado qualificado mais próximo.
Vacinas e medicamentos
Acesso prático à carteira de vacinação do pet, com as atualizações mais recentes e a comodidade de receber lembretes para agendar aplicações das vacinas, em domicílio ou em clínicas parceiras. Permite comprar os medicamentos prescritos pelo veterinário online, recebê-los em casa com rapidez e segurança, além de consultar informações sobre dosagens e possíveis efeitos colaterais.
Alimentação e acessórios
Para encontrar a ração ideal para as necessidades nutricionais do pet com descontos exclusivos em redes credenciadas. Acessórios também estão à mão, como brinquedos, coleiras, guias, caminhas, com entrega ágil e segura em casa. Aqui também se tem acesso a dicas de alimentação, higiene e comportamento. Tudo para garantir o bem-estar do animalzinho.
Cremação
Ninguém quer enfrentar momentos de luto. Mas, mas quando acontecer, o TelaPet24h chega como uma plataforma de telemedicina veterinária com suporte emocional e orientação para encontrar redes de funerária e serviços de cremação. As sugestões se alinham com o orçamento do usuário, garantindo a eficácia do atendimento personalizado para cada caso.
